Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được. Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
09-14
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
09-14
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
09-14
Sunday
09-14
